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我們的產品

CaféX Chime

Chime創建虛擬工作空間,將相關的人員、信息與活動結合在一起,推動產生業務成果。Chime還能夠通過在任意瀏覽器與手機應用中的一鍵式視頻通訊,將在工作單位、家庭或公共場合的每個用戶立即連接至視訊會議。無需安裝任何軟件,即可跨越防火牆與現有會議系統安全進行連接。

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CaféX Live Assist for Microsoft Dynamics 365

革命性的 Dynamics 365 數碼客戶服務。使用 Live Assist,您的企業可以通過聊天、共同流覽和視頻支援在網頁和應用程式內提供個性化的現場協助。全方位服務可以説明您更快地解決問題,提高客戶滿意度。

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Supervisor Assist

通過在客戶電話中為他們提供現場指導,使聯絡中心代理更有效。 在任何Web流覽器的任何地方,主管可以聽取客戶對話,與代理商進行文字聊天,查看代理商的桌面,甚至可以在即時進行各種提示甚或代為操作。

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Live Assist® Kickstart

通過簡單易用的嚮導快速部署即時數碼客戶溝通專案 - 無需編碼!僅需幾分鐘,商業使用者可以配置和測試嵌入在移動和Web應用程式中的語音通話、視頻聊天、共同流覽功能。用戶確定自己的選擇後,Kickstart會自動生成代碼幫助快速實施。

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Live Assist® Short Code

輕鬆將實時協作嵌入到應用中改善移動和Web中的客戶互動體驗。僅需兩行代碼,Live Assist 可幫助問題專家與用戶進行共同瀏覽,查看和遠程控制應用或網站,協助填寫表單,提示及共享文件,並可隱藏敏感字段。

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Enterprise WebRTC

通過在移動應用程序和網站中嵌入高清語音和視頻通話等易於使用的工具包來促进客戶和員工的沟通。避免瀏覽器插件及与iOS和Android的本地集成。應用內呼叫可以連接到現有的基於SIP的UC和聯絡中心基礎设施。

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全方位整合

在所有終端之間創建直觀的轉換,以統一客戶體驗。無論通過Web網站,應用程序甚至聊天窗口啟動呼叫,IVR都可以將它們智能地路由到相應的呼叫中心問題專家。視頻IVR、回調和現場通話狀態更新提供了更加豐富的體驗。

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開發者工具

我們幫助開發人員解決在應用中嵌入實時互動的難點。 無論是添加視頻聊天按鈕到移動應用程序、與網站訪問者共同瀏覽或基於上下文數據轉移客戶呼叫,我們基於WebRTC的工具包都能使整合更加簡單。

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