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我们的产品

CaféX Chime

Chime创建虚拟工作空间,将相关的人员、信息与活动结合在一起,推动产生业务成果。Chime还能够通过在任意浏览器与手机应用中的一键式视频通讯,将在工作单位、家庭或公共场合的每个用户立即连接至视频会议。无需安装任何软件,即可跨越防火墙与现有会议系统安全进行连接。

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CaféX Live Assist for Microsoft Dynamics 365

革命性的 Dynamics 365 数码客户服务。使用 Live Assist,您的企业可以通过聊天、共同浏览和视频支持在网页和应用程序内提供个性化的现场协助。全方位服务可以帮助您更快地解决问题,提高客户满意度。

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Supervisor Assist

通过在客户电话中为他们提供现场指导,使联络中心代理更有效。 在任何Web浏览器的任何地方,主管可以听取客户对话,与代理商进行文字聊天,查看代理商的桌面,甚至可以在实时进行各种提示甚或代为操作。

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Live Assist® Kickstart

通过简单易用的向导快速部署实时数码客户沟通项目 - 无需编码!仅需几分钟,商业用户可以配置和测试嵌入在移动和Web应用程序中的语音通话、视频聊天、共同浏览功能。用户确定自己的选择后,Kickstart会自动生成代码帮助快速实施。

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Live Assist® Short Code

轻松将实时协作嵌入到应用中改善移动和Web中的客户互动体验。仅需两行代码,Live Assist 可帮助问题专家与用户进行共同浏览,查看和远程控制应用或网站,协助填写窗体,提示及共享文件,并可隐藏敏感字段。

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Enterprise WebRTC

通过在移动应用程序和网站中嵌入高清语音和视频通话等易于使用的工具包来促进客户和员工的沟通。避免浏览器插件及与iOS和Android的本地集成。应用内呼叫可以连接到现有的基于SIP的UC和联络中心基础设施。

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全方位集成

在所有终端之间创建直观的转换,以统一客户体验。无论通过Web网站,应用程序甚至聊天窗口启动呼叫,IVR都可以将它们智能地路由到相应的呼叫中心问题专家。视频IVR、回调和现场通话状态更新提供了更加丰富的体验。

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开发者工具

我们帮助开发人员解决在应用中嵌入实时互动的难点。 无论是添加视频聊天按钮到移动应用程序、与网站访问者共同浏览或基于上下文数据转移客户呼叫,我们基于WebRTC的工具包都能使整合更加简单。

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