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迅速な問題解決

初回の問い合わせでより多くの問題を解決
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カスタマー・エクスペリエンスを進化

顧客満足度の向上を実現
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オンラインの売上向上に貢献

デジタルチャネルでのビジネスクローズを加速

顧客とのコミュニケーションをどこからでもリアルタイムに実現

Dynamics 365上でオムニチャネルの提供

デジタルチャネルを問わずシームレスな顧客とのコミュニケーションが可能です。 Live Assistとの連携で、ウェブページやアプリ内からテキスト・チャット、画面共有、ワンクリックでの通話やビデオサポートを実現します。

アプリ内でのサポートにより問題を迅速に解決

Dynamics 365とLive Assistの連携により、カスタマーのアプリやブラウザを顧客固有のデータは隠した形で表示できます。注釈、ファイル共有、フォームの代行入力により、その場で効果的なサポートが提供できます。

豊富なコンテンツを使った個別サポートの提供

Dynamics 365による対面サポートにより、顧客のニーズの理解が深まります。事前に顧客情報を取得することにより、エージェントはよりプロアクティブに顧客をサポートできます。

無償のトライアル

30日間のCaféX Live Assist for Dynamics 365.の無償トライアルをご希望の方はこちら

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詳細情報

Dynamics 365とCafeXの連携によるビジネスの進化とカスタマー・サービスの情報

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