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開発者

ビデオを原動力としたアプリ

CaféX Client SDK を使って、ユーザーは企業デバイスへの音声通話やビデオ通話を埋め込める JavaScript、iOS、Android アプリやその他のアプリを開発することができます。Web プラグイン不要で、サンプルアプリも含まれています。

アプリ内コラボーレション

開発者は CaféX Live Assist SDK を使って、顧客向けの Web、iOS、Android アプリ内にブラウザ画面共有、リモートアプリコントロール、注釈、フォーム記入、ドキュメント共有機能を埋め込むことができます。エキスパートサイド用のサンプル Web インターフェイスと音声チャット、ビデオチャット用のシンプルな API も含まれています。

インテリジェント・インタラクション

CaféX Palettes SDK を使用し、アプリケーションから顧客からの通話と併せてコンテクストデータを送信することができるので、インテリジェント・ルーティングと IVR 回避が可能になります。顧客の待ち時間、順番待ちの人数、IVR データもコンタクトセンターから動的に取得され、視覚的にモバイルアプリや Web アプリに表示されます

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